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「 小学館 」 一覧

日本橋高島屋コンシェルジュに学ぶ　人の心を動かす「気遣い力」

日本橋高島屋コンシェルジュに学ぶ　人の心を動かす「気遣い力」

2014/11/24 | コミュニケーション, サービス , , ,

名コンシェルジュ敷田さんが、接客で心がけていることは、「普通のこと」「当たり前のこと」に、ほんの少し工夫や、配慮、気遣いを加えることです。 “一歩先を読んだ”対応が、お客様からの信頼を築き上げて

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悪縁バッサリ！いい縁をつかむ極意

悪縁バッサリ！いい縁をつかむ極意

2014/10/22 | メンタル・心理, 自己啓発 ,

良い縁も悪い縁も、縁は誰のところにも平等に流れてきます。 その多くの縁の中からどれを選ぶかは自分次第なのです   題名　悪縁バッサリ! いい縁をつかむ極意 著者　枡野俊明（ます

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日本人を縛り付ける役人の掟

日本人を縛り付ける役人の掟

2014/09/08 | 経済・社会 ,

私たちは、特定の既得権者から搾取されています。 日本社会は「役人の掟＝規制」によってがんじがらめにされているのです。 既得権者は、族議員や官僚と「鉄のトライアングル」を組んで、自分たちの利

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